Grupos formales
Un grupo de mando está determinado por el organigrama de la
empresa. Está compuesto por los individuos que reportan directamente a
determinado jefe. Un ejemplo clásico es el de una directora y sus maestras
correspondientes, también como el director de inspección postal y sus cinco
inspectores.
Los grupos de tareas, que también determina la organización,
representan la asociación de aquellos que se unen para culminar una encomienda
de trabajo. Sin embargo, los límites de un grupo de tareas no terminan con el
superior jerárquico inmediato, sino que pueden cruzar las relaciones de mando.
Por ejemplo, si un universitario es acusado de un delito en el campus, se
requiere la coordinación y la comunicación entre el director de asuntos
académicos, el director estudiantil, el secretario general, el jefe de
seguridad y el consejero estudiantil. Esta formación constituirá un grupo de
tarea.
Grupos informales
Los empleados que no forman parte de un mando único o un grupo de tareas
pueden congregarse para alcanzar un objetivo específico que les toca: se trata
de un grupo de interés. Los empleados que se unen para modificar sus
calendarios de vacaciones, defender a un compañero despedido o tratar de
mejorar sus condiciones laborales forman una entidad que atiende a su interés
común.
También se crean grupos porque sus integrantes comparten una o más
características. Llamamos grupos de amigos a estas formaciones. Las
alianzas sociales, que con frecuencia rebasan el contexto laboral, se basan en
una edad o unos orígenes semejantes, la afición por un equipo de fútbol o de la
defensa de opiniones políticas afines, por citar unas pocas características.
Los grupos informales prestan un servicio muy importante puesto que
satisfacen las necesidades sociales de sus miembros. Debido a las interacciones
que resultan por la proximidad física o ejecución de tareas, se observa que
muchas veces los trabajadores emprenden actividades en conjunto, como jugar al
golf, trasladarse en grupo del trabajo a casa, tomar el almuerzo y hablar en
los descansos.
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